9Haber Web sitesine göre, Qantas Havayollarınormal satış fiyatı 19 bin 342 Avustralya doları Sidney-Los Angeles güzergahta birinci sınıf bilet için 4 bin Avustralya doları civarında ödeme yapan yolcuların rezervasyonlarının iptal edileceğini duyurdu.
Bir Qantas sözcüsü yaptığı açıklamada “gerçek olamayacak kadar iyi” bir durumla karşı karşıya olduklarını söyledi. “İyi niyet göstergesi olarak, müşterilerimizi hiçbir ek ücret ödemeden business class’a yeniden rezerve ediyoruz.” dedi.
YOLCULARDAN ÖZÜR DİLEDİ
Müşterilerin “ödedikleri ücretin iadesini talep ederek rezervasyonlarını iptal etme” seçeneğine de sahip olduklarını kaydeden sözcü, sistemlerinde bulunan “kod hatası” nedeniyle yolculardan özür diledi.
Sözcü, sistem hatasının 300 rezervasyonu etkilediğini ekledi.
Qantas web sitesinde yer alan hüküm ve koşullara göre, rezervasyonunuz sırasında sistematik hatalar olması durumunda havayolu, “rezervasyonunuzu iptal etme veya para iadesi teklif etme” hakkını saklı tutar.